Architecture
共享 agent 层、角色化路由、审批检查点与状态可见性。
场景路线
团队运营 cockpit
小团队通过角色化 agent 路由统一处理支持、事件和项目协同。
Operators
2–10 名人类操作者，混合聊天与 dashboard 触点。
Delivery
最适合作为未来 managed deployment package。
预期结果
这个场景落地后应看到什么
- 请求分流不再依赖“谁正好在线”。
- 人类与专长 agent 的升级路径更清晰。
- 运营汇报可从统一事实源生成。
适用边界
- 依赖清晰的角色归属与 owner 定义。
- 面对强监管流程时需额外控制层。
主要风险
- 如果职责边界不清，路由会出现歧义。
- 若升级策略不完整，事件流会卡在中间层。
最小 Smoke 清单
最低成本验证
- 1能把 3 条样例请求路由到正确的人/agent。
- 2能完成一次 L1 到专长路径的升级并留证据。
- 3能基于日志生成一份简短状态摘要。
下一步